|
-
Numero di risorse
previste, profili professionali impiegati
Per l’erogazione del servizio descritto, La
Telefonica dispone di una capillare struttura
territoriale dotata di un ampio parco di mezzi
logistico/organizzativi nella quale operano
figure professionali qualificate.
I profili professionali individuati per
l’esecuzione delle attività di inventariato
sono:
Delivery Manager
Il Delivery Manager è il responsabile della
gestione e pianificazione delle attività. Esegue
le presenti attività:
- Risponde direttamente al Coordinatore Tecnico
del Centro di Pianificazione, definisce
specifiche dettagliate ed organizza il lavoro;
- Assicura la pianificazione di massima e di
dettaglio delle attività (output, tempi, risorse
e responsabilità), avviando, coordinando e controllando lo svolgimento dei progetti
realizzativi, garantendo il rispetto degli
obiettivi di costo e qualità e di interfaccia
con altri enti, sia interni che esterni
coinvolti;
- Definisce le milestone;
- Sovrintende al controllo della qualità del
lavoro svolto, sia durante la lavorazione delle
singole parti del progetto, sia prima della
consegna del prodotto/servizio;
- Assicura la gestione delle attività di
conduzione, assistenza e supporto
tecnico/informativo all'utenza interna ed
esterna.
Tecnico di censimento
Il Tecnico di Censimento esegue le attività
previste dal processo di censimento pianificate
dal Delivery Manager.
Aree di attività
- Esegue le attività assegnategli dal Delivery
Manager, al quale risponde funzionalmente, per
l’inventario delle apparecchiature;
- Effettua le opportune escalation verso il
Responsabile in caso di situazioni oggettive di
ostacolo alle attività pianificate;
- Utilizza gli strumenti assegnategli in
dotazione e ne cura la funzionalità, inoltrando
al Responsabile eventuali richieste di
approvvigionamento di consumabili e/o di
riparazione di apparecchiature;
- Effettua la consuntivazione delle attività
svolte con i tempi e le modalità stabilite e ne
fornisce evidenza al Referente locale del Cliente;
- Segnala al Responsabile eventuali inefficienze
o inapplicabilità del processo operativo,
indicando possibili interventi correttivi.
|
