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La Telefonica ha maturato un’esperienza di
quasi dieci anni nel fornire ad aziende di ogni
dimensione servizi e soluzioni progettuali di
Application Management rispettando le priorità
di business, il contesto organizzativo e
ottenendo benefici tangibili in termini di
performance, costi, tempi e risorse.
Un’offerta completa di servizi
sull’Application Management copre la
manutenzione, l’aggiornamento e l’evoluzione
degli applicativi aziendali, nonché lo sviluppo
di progetti custom, modellati sulle necessità
del cliente e sulla complessità degli
interventi.
METODOLOGIA
Supporto completo e modulare
Il team di sviluppo de La Telefonica può gestire
l’intero parco applicativo aziendale e di
mercato del cliente, intervenire con azioni di
supporto, valutazione e upgrade di nuovi
software e hardware o con attività di
manutenzione correttiva, adattativa ed
evolutiva, coerentemente con le più affermate
best practice. La flessibilità e la consolidata
esperienza in ambito Application Management
consentono di rispondere anche ad esigenze
estemporanee legate alla modifica o sviluppo di
nuove funzionalità, alla sistemazione di
eventuali anomalie e aggiornamento di versioni
per sostenere l’evoluzione del business del
cliente.
Evoluzione continua
Le applicazioni utilizzate quotidianamente
possono rivelarsi alleati importanti nella
gestione del business se correttamente
funzionanti, ma - se non performanti al meglio -
finiscono per rallentare o compromettere le
operazioni e i flussi di lavoro. Partendo
dall’ascolto delle necessità dei clienti, La
Telefonica è in grado di individuare interventi
di evoluzione del portafoglio applicativo e di
proporre soluzioni che combinano tecnologie e
competenze su piattaforme multiple: specialisti
qualificati realizzano progetti custom e di
integrazione per applicazioni, offrendo supporto
completo: dall’analisi all’implementazione,
rilascio, gestione operativa degli ambienti di
test e pre-produzione, produzione e assistenza
per l’utilizzo.
SERVIZI
Application Testing & Workload Analysis
Valutazione accurata delle performance
L’attività prevede l’analisi delle capacità di
carico e di perfomance degli applicativi, al
fine di valutare le criticità che minacciano i
processi di business e la copertura funzionale
delle applicazioni. A completo supporto delle
attività di Risk Management del cliente, La
Telefonica fornisce servizi di stress, load e
configuration testing.
Refactoring & Porting
Potenziamento e adeguamento degli applicativi
L’operazione consente di estendere i parametri
tecnologici degli applicativi aziendali a nuove
piattaforme. L’analisi, la revisione e la
riprogettazione delle applicazioni obsolete e di
difficile manutenzione si traducono
concretamente nell’adeguamento e
nell’integrazione con i nuovi ambienti, affinché
vengano mantenute le caratteristiche di
flessibilità, riutilizzo e stabilità.
Custom Solution Development
Progetti e soluzioni non convenzionali
Lo sviluppo custom di soluzioni applicative
garantisce la completa personalizzazione del
software, modellato sulle specifiche funzionali
del cliente che viene seguito da specialisti con
forti competenze tecniche e funzionali sin dalla
fase analitica e progettuale. Il rilascio e la
gestione operativa degli ambienti di test e
pre-produzione possono essere ospitati nelle
infrastrutture La Telefonica, sollevando il
cliente da ogni problematica.
Application Maintenance
Assistenza su misura
Il servizio di supporto alle attività di
manutenzione prevede un piano di azioni
ordinarie e correttive per il mantenimento delle
applicazioni in termini di aggiornamento di
rilasci, versioni e patch; gli interventi
perfettivi, adattativi ed evolutivi sono mirati
all’ottimizzazione dell’esistente, agli
adeguamenti necessari per eventuali cambiamenti
tecnologici e all’installazione di nuove
funzionalità.
End-User Performance Monitoring
Controllo continuo e proattivo
Il servizio consente di condurre un’analisi
mirata delle performance e della disponibilità
dei sistemi, dei servizi e delle applicazioni.
L’attività di monitoraggio viene erogata in
modalità attiva, attraverso la simulazione di
tutte le azioni possibili di un utente medio,
per valutarne la percezione nello svolgimento
delle attività.
IT services Assessment
Ottimizzazione degli asset IT
Analisi del parco IT: l’indagine prevede la
valutazione delle configurazioni HW e SW, di
licenze, server, storage, dispositivi di rete e
capacità di sistema. Nella fase di diagnosi si
valuta che l’ambiente tecnologico e le risorse
impiegate siano adeguate al livello di servizio
richiesti e ad eventuali evoluzioni future. In
una prospettiva più ampia, si stabilisce se i
sistemi informativi siano in grado di fornire le
performance attese.
Client & Server Virtualization
Riduzione del TCO e semplificazione di gestione
Virtualizzazione di server, client e
applicazioni: l’intervento aumenta l’efficienza
dell’infrastruttura e consente di ridurre i
costi di gestione e i consumi energetici,
creando più server virtuali su un'unica
macchina. Innanzitutto si effettua una
valutazione dell’infrastruttura esistente e si
seleziona la tecnologia più adeguata agli
obiettivi aziendali e ai requisiti di sistema.
La progettazione e l’implementazione vengono
eseguite con un supporto operativo costante che
garantisce il backup dei dati e il presidio
costante dell’impatto sul business.
Security End-Point Management
Antivirus Centralizzato
Il servizio prevede l’adozione di una soluzione
antivirus semplice ed efficiente che viene
centralmente monitorata e mantenuta aggiornata
dalla Telefonica con il minimo impatto di
performance e con l’eliminazione dei problemi di
configurazione/aggiornamento per le workstation,
i portatili, i file server ed i Server
dell’infrastruttura IT del Cliente. Il servizio
prevede l’installazione, il controllo
centralizzato, l’aggiornamento in modalità
‘push’ e la reportistica periodica.
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