Il Nostro Impegno
L’adozione
di una politica tesa al raggiungimento di un elevato
standard qualitativo nell’erogazione dei servizi rappresenta
un obiettivo costante per La Telefonica al fine di garantire
a tutti i nostri Clienti un elevata affidabilità e sicurezza
nella gestione operativa dei sistemi di comunicazione.
Services
I nostri servizi si estendono a copertura dell’intero ciclo
di vita delle soluzioni proposte e si sviluppano dalla
semplice assistenza telefonica fino alla completa gestione
in outsourcing. L’ottimizzazione delle risorse e la gestione
delle parti di ricambio ci consente di essere competitivi
nel rispetto dei livelli di servizio contrattualizzati
(SLA).
La Telefonica mette a disposizione dei
propri Clienti un “Competence Center” in grado di risolvere
le problematiche di qualsivoglia complessità che dovessero
presentarsi durante il normale esercizio. I nostri tecnici e
sistemisti attraverso attività di diagnosi da remoto o
intervento on-site si preoccuperanno di garantire che la
vostra infrastruttura ICT sia sempre efficiente e
funzionale.
Per offrire un servizio completo che contempli tutte le
esigenze di assistenza per garantire la continuità del
servizio entro i limiti degli SLA contrattuali, La
Telefonica offre i seguenti servizi:
